De laatste jaren komen de resultaten van bibliotheken in toenemende mate onder druk te staan door technologische en maatschappelijke ontwikkelingen. Daarnaast is er door de financiële en economische crisis sprake van forse bezuinigingen op provinciaal en gemeentelijk niveau. Mede als gevolg van deze ontwikkelingen is het inmiddels geaccepteerd dat marketing en sales essentieel zijn voor bibliotheken. Op dit vlak is echter ook vooral behoefte aan implementatiekracht en efficiënte bedrijfsvoering. SLS Commerce kan voorzien in die behoefte en vanuit de “shared-gedachte” bibliotheken helpen om de benodigde vernieuwing en innovatie binnen bibliotheken te professionaliseren en te versnellen. Daarnaast gaat het vooral om het managen van de klantrelaties om daarmee de bekendheid van de bibliotheek en haar producten en diensten te vergroten en het gebruik te stimuleren.