Klantvragen

Snelle ontwikkelingen, economische crisis, concurrentie, dreigende bezuinigingen, vergrijzende bezetting, bedrijfsmatiger werken, onrust in de samenleving en de politiek, kritische klanten, .......

Er wordt veel gevraagd van directies van bibliotheken. SLS Commerce wil hierin graag uw partner en adviseur zijn. Wij denken met u mee over de mogelijke te nemen stappen en de noodzakelijk te maken keuzen. En we stoppen niet bij een advies, we helpen ook om het daadwerkelijk uit te voeren. Ons motto voor de komende jaren is daarom:

Bibliotheken XL-leren!!

Om mee te kunnen in alle ontwikkelingen staat leren en ontwikkelen centraal. En half werk is niet genoeg. Je moet excelleren. Zodanige kwaliteit leveren dat klanten graag (blijven) komen en nieuwe klanten hun weg naar de organisatie vinden. Vanuit SLS Commerce zien wij als één van de belangrijkste thema's voor de komende jaren:

Marketing & Ondernemerschap

Als je wilt groeien onder uitdagende omstandigheden….. Juist in tijden dat opdrachtgevers kritischer gaan kijken naar de subsidies die ze verstrekken, is het belangrijk dat de bibliotheek haar toegevoegde waarde kan laten zien. Die toegevoegde waarde meet je af aan het succes waarmee je verschillende klant-/belangengroepen weet te bereiken en aan je weet te binden. SLS Commerce adviseert bij het vertalen van organisatiebeleid en marktgegevens naar praktisch en effectief marketingbeleid en ondersteunt bij het ophalen van de klantvraag, het beheren van uw klantrelaties en operationele marketingacties. Thema’s hierbij zijn: marktonderzoek, marketingbeleid, samenstelling marketingmix, lokale verankering, klantgericht werken/adviserend verkopen, direct marketing en verkoop/sales.